Миграция ИТ-инфраструктуры из Евросоюза за 10 дней для обеспечения непрерывности бизнеса
Группа научно-исследовательских, производственных и торговых предприятий, обеспечивающих полный цикл создания современных высокотехнологичных продуктов в области умной и энергоэффективной вентиляции, очистки и обеззараживания воздуха.
- более 10 лет на рынке
- более 300 сотрудников
- Работает в России, Европе, Китае и ближнем зарубежье
крупнейший российский производитель приборов вентиляции и очистки воздуха для дома и офиса.
имеет линейку приборов и решений для организации чистого воздуха в лечебных учреждениях различного класса чистоты, новостройках, ресторанах, отелях, канализационно- насосных станциях и производственных объектах.
Бизнес-результаты
Что сделали?
Реализовали полную миграцию ИТ-инфраструктуры компании из ЕС в надежное облако в России.
Какая архитектура получилась?
Миграция была организована за 10 дней, а расширения ИТ-инфраструктуры реализовывались день в день.
Зачем это ХК Тион?
Из соображений соблюдения политики информационной безопасности необходима миграция ИТ- инфраструктуры из ЕС в Россию для исключения рисков:
- Недоступность оплаты размещения ресурсов в ЕС
- Потери доступа к сервису из-за действий ЕС
Что понравилось в подходе подрядчика
- Географическое расположение
- Высокий уровень оказываемых услуг
- Чуткая техподдержка и лояльный подход
- На старте проекта заказчик получил тестовые ресурсы и только затем были реализованы все бюрократические условности
«Нам нравится менеджмент Cortel, который идёт на встречу в совершенно разных вопросах. Возможность быстро эскалировать запросы в техподдержку до живых людей. Нам нравится подход „меньше компания — больше внимания клиенту“»
Техподдержка
«Если сравнивать Cortel с более крупными представителями рынка, то расскажу на примере обращения в техподдержку. Возьмём одного известного гиганта — он нам ответил на запрос…никак и мы не получили решения. Одним словом — „смиритесь, живите с этим“. Или был опыт с другим „гигантом“ — мы получили решение, но ждали его очень долго. Итераций происходит гораздо больше и они значительно длиннее. В случае с Cortel, мы получаем ответ на вопрос с решением в течение часа»
Результат
- Обеспечена непрерывность ИТ-инфраструктуры компании
- Возможные риски находятся под контролем
«Главный плюс Cortel — то что он находится за Уралом и не является гигантом. Это сказывается на подходе — он нацелен на другие объёмы и отношение. Cortel более внимателен к клиентам, это отражается и в сервисе в целом, и в менеджменте и в скорости работы. Естественно, нас это устраивает больше. За все время работы Cortel ещё ни разу нас не подвёл и не разочаровал»
Реализованные проекты
по кейсу?