Процесс согласования решения о переходе облако с собственниками затянулся. Однако, вскоре произошла ситуация, которая поставила точку в этом вопросе. Мы простояли порядка 20 минут без работы нашей медицинской информационной системы, попали в час пик и, по самым скромным подсчетам, за это время потеряли сумму, критичную для руководителей. Так мы убедились, что больше не можем такого допустить и решили обратиться к поставщикам услуг

Принципиально важно организовать всё очень качественно, так как на кону стоит наша репутация. Никто не предоставлял возможности провести трансляцию на международном рынке, только на территории России. У партнёрской сети CORTEL есть ЦОДы за рубежом, поэтому они смогли обеспечить стабильную трансляцию

Не смотря ни на что (кризисы, пандемии), мы всегда проводим ее, не смещая и не перенося сроки. В 2022 году мы также стремились провести конференцию максимально хорошо, хотя обстановка и была и есть сейчас … особенная. Но всё получилось, и даже более того, выросло и количество участников в целом, и количество стран, представители которых приняли участие в конференции

Мы не можем позволить себе рисковать. Если что-то пойдёт не так, то учебный процесс остановится для всех участников– и для учеников, и для учителей, и для родителей. Неизвестно, сколько времени уйдёт на восстановление. Новый дистанционный формат и без этого непривычен, а изза сбоя он бы стал еще и недоступен

В Магнитогорске о необходимости дополнительных инфраструктурных мощностей сообщили за 2 дня до проведения соревнований. Команда Cortel оперативно среагировала, и мы успешно провели мероприятие. Сложностей, как таковых, не было. Возникло несколько узко технических, но, по запросу в чат, они решались мгновенно

По мере роста компании, имеющееся серверное оборудование перестало справляться с нагрузками - критичные для бизнеса сервисы периодически оказывались недоступными. Это влияло на работу предприятия - возникали проблемы в продажах, логистике и других бизнес-процессах

Главный плюс Cortel — то что он находится за Уралом и не является гигантом. Это сказывается на подходе — он нацелен на другие объемы и отношение. Cortel более внимателен к клиентам, это отражается и в сервисе в целом, и в менеджменте и в скорости работы. Естественно, нас это устраивает больше. За все время работы Cortel еще ни разу нас не подвел и не разочаровал

С точки зрения эффективности и лучших международных практик строительство собственной инфраструктуры мы посчитали нецелесообразным. Компания ушла в сервисную модель. Важно, что собственник компании поддержал идеологию этой модели. Условия рынка и требования бизнеса меняются быстро, в один месяц может появиться несколько новых ИТ-проектов. CORTEL Public Cloud оперативно решает задачи с предоставлением ИТинфраструктуры

Ключевым фактором принятия решения стал показательный момент – ещё на этапе консультаций специалисты CORTEL выстроили всю линию – от нашего железа до софта и способа, которым будем реплицироваться

Особенность конференции в ее мульти направленности. Именно поэтому она называется мульти-конференцией. В этом году она включала 12 симпозиумов и 1 секцию, т.е. 13 разноплановых направлений

Услуга CDN готовая, но у нас были свои требования, и мы тестировали всю систему в течение месяца – настраивали кабинеты, панели, подстраивали управление под себя. Внимание к проблемам заказчика было во всём – от бюджета до поддержки на протяжении всей конференции. Учитывались все наши предпочтения

По рекомендациям. Минцифры порекомендовало CORTEL руководству и, в связи с тем, что вопрос стоял остро, мы не рассматривали другие варианты – сразу обратились сюда. Основным преимуществом на старте для нас стала оперативная скорость реагирования. Вопрос был поставлен буквально на часы, нам нужно было срочно перестроить всю инфраструктуру и нам очень импонировало, насколько быстро решались вопросы с инженерами. Причём это было не только рабочее время – мы общались и в 8 вечера, и в 10 вечера – думаю, на уровне руководства было то же самое

С Cortel познакомились на финале чемпионата. Он прошёл дистанционно: все работали из регионов, управление — в Кузбассе на их ресурсах. Задания ресурсоёмкие, многим не хватает инфраструктуры, поэтому обращаемся: для киберсоревнований нужны серверные мощности. Без них не провести. Так проще и удобнее.

Сервис CORTEL Public Cloud позволил снизить временные затраты на эксплуатацию инфраструктуры и уделить больше времени развитию бизнеса. Миграция проводилась в ночное время, в часы наименьшей нагрузки, для снижения влияния на работу пользователей. Все этапы прошли согласно плану и был достигнут ожидаемый результат

Нам нравится менеджмент Cortel, который идет на встречу в совершенно разных вопросах. Возможность быстро эскалировать запросы в техподдержку до живых людей. Нам нравится подход “меньше компания — больше внимания клиенту

Сотрудник утверждал, что приложение не будет работать в облаке и компания столкнется с проблемами. Но с телефонией уже хуже не могло быть. А преимущества сервисной модели были очевидны: надежные датацентры с качественной инженерной инфраструктурой, внятный клиентский сервис и детальный SLA. Всё это обеспечило предсказуемый уровень доступности, производительности и четкие зоны ответственности

Радует желание, возможности сотрудников CORTEL обеспечивать расширенную техническую поддержку, не ограничиваться обязанностями, предоставлять консультации в части вопросов, которые, по большому счёту, напрямую к ним не относятся

Определяющая роль CORTEL в том, что он слышал наши потребности. Он грамотно сформулировал и донёс ценность – как для нас, так и для партнёров, обеспечив условия win-win. Они выражаются и в финансах, и в репутационных аспектах. Нам было важно получить качественный сервис за приемлемые деньги. Провели презентацию, договорились по цене, протестировали месяц или чуть больше, подписали за пару дней договор через ЭДО и провели конференцию. Все качественно и быстро

Результаты коммуникации, её скорость – превзошли все ожидания. Есть с чем сравнивать. Ранее у нас был негативный опыт работы с другими подрядчиками по другим вопросам, дедлайны не соблюдались. Здесь всё было чётко и оперативно, спасибо за это

В первый раз мы обратились в 2020 году. Обязанность поиска подрядчика и договорная часть лежала на технической дирекции Кузбасса. Нам всё понравилось – Cortel работает оперативно, качественно, техническая поддержка круглосуточная – и мы договорились, что, при необходимости, сможем обращаться снова. Так и получилось. Особенно понравилось то, что нет таких ресурсов, которые Cortel не могли бы предоставить”

Для таких компаний мы бы не стали ключевым клиентом, нам предлагали поддержку через чат или почту, индивидуальных консультаций у инженера не было. Работа с CORTEL строится по-другому. Когда в 4 часа ночи у нас вышел из строя сервер, инженеры CORTEL в течении 30 мин устранили инцидент, обеспечив прямое взаимодействие инженерных команд. Удобно работать, когда за поддержкой можно обратиться в любое время и оперативно ее получить. Если сотрудники CORTEL не могут дать ответ сразу, они всегда сориентируют по срокам

Если сравнивать Cortel с более крупными представителями рынка, то расскажу на примере обращения в техподдержку. Возьмем одного известного гиганта — он нам ответил на запрос…никак и мы не получили решения. Одним словом — “смиритесь, живите с этим”. Или был опыт с другим “гигантом” — мы получили решение, но ждали его очень долго. Итераций происходит гораздо больше и они значительно длиннее. В случае с Cortel, мы получаем ответ на вопрос с решением в течение часа

Фактически нас взяли за руку и вели по всем этапам. Так происходит и до сих пор. Когда у нас не хватает собственных компетенций в каких-то направлениях, коллеги из CORTEL поддерживают. Партнер предоставил специалистов, которые помогли нам решить задачи, пока мы наращивали экспертизу. Кроме того, нам предложили очень хорошие финансовые условия

Облака делают многие. Есть разные ценовые политики, возможности и конфигурации. Но желание решить конкретную проблему клиента – то, что выделяет CORTEL. И это фундамент нашего долгого и плодотворного сотрудничества

Картинка была очень хорошей, пропускная способность каналов – отличной. За время тестового периода всё было сделано под нас, поэтому не осталось никаких вопросов ни по одному аспекту. Хочется отметить безупречную техническую поддержку. 24/7 менеджер CORTEL отвечал нам на все вопросы – и рано утром и поздно вечером в течение всего процесса тестирования и проведения конференции. Мы продолжаем вести с CORTEL переговоры о других услугах и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество

Резервную копию свернули за ненадобностью, от атак защищаемся до сих пор. Привлекает надёжность, оперативная реакция на любые вопросы. Мы знаем, что в случае чего, всегда можем обратиться к менеджерам CORTEL по любому вопросу – и всегда получим помощь

Результатом работы с Cortel являются 3 успешно проведённых Чемпионата. Для нас важно, чтобы было достаточно ресурсов для развёртывания своих виртуальных машин. Конкурсанты подключались, выполняли задания – с этим ни разу не возникало никаких проблем. Была такая история, что во время финала Чемпионата в Кузбассе предоставленных мощностей в том количестве, которое мы запросили, не хватило. Мы написали в техподдержку, и дополнительные расширения внедрили сразу

У нас не болит голова об инфраструктуре и, например, о замене дисков. Мы пользуемся SSD-хранилищем, и расширить дисковое пространство стало рядовой задачей. Нам не нужно следить за работой каналов между ячейками инфраструктуры и серверами. Если узким местом станет количество ядер, мы просто отправляем заявку в CORTEL и получаем дополнительные ресурсы. Причем это произойдет раньше, чем мы подпишем все необходимые бумаги

Что нам необходимо, мы берем как сервис и пользуемся. Если потребности растут — расширяемся. При изменении вектора развития компании легко изменить ИТ-стратегию в соответствии с задачами бизнеса

Персоналии. Экспертиза. Мы давно знакомы с экспертами CORTEL, и каждый проект является проверкой на прочность и надёжность. Они успешно её прошли, мы уверены в партнёре и его экспертной широте взгляда на рынок. Являясь важной частью академического мира, мы смело рекомендуем CORTEL как в роли поставщика услуг, так и в роли партнёра нашим коллегам

Техподдержка Cortel реагирует мгновенно и быстро подключает мощности. В Магнитогорске обратились поздно — команда сразу включилась, всё успели. Сотрудники компетентны и вежливы: понимают задачу, подскажут и помогут; конфликтов не было. В начале года пригласил их специалиста как эксперта оценки. Сотрудничество продолжим и расширим.

Так как на тот момент у нас не было компетенций во внедрении ИБ-решений, мы договорились с CORTEL. По результатам проекта наши информационные системы соответствуют 152-ФЗ и другим законодательным актам в сфере информационной безопасности и защиты персональных данных

Решить самим задачу «в лоб» без проработки архитектурного решения не получалось, ввиду наличия технических и физических ограничений. Выбранный удалённый ЦОД находился в Москве, а существующий в Новосибирске. Физическая удалённость не позволяла постепенно перенести сервисы. Одномоментная миграция была невозможна, так как требовалась остановка бизнес-процессов. Поэтому разработали новую архитектуру с учётом этих ограничений и разработали ТЗ по миграции, а ЦОД были выбраны в Новосибирске

Банки очень требовательны – у них регулятор ЦБ, банковская тайна и т.д. Прежде чем банк начнёт работу со сторонней компанией, они всегда смотрят на уровень ИБ. Поэтому мы решили усилить позиции с помощью внедрения такого решения. При этом мы получаем конкурентное преимущество, защищаем данные клиентов по ГОСТу, с помощью решений, согласованных со ФСТЭК и ФСБ

Нам сложно получить эффект от нового подрядчика. На рынке множество компаний, которые могут подтвердить свои компетенции наличием сертифицированных DBA инженеров INTERSYSTEMS IRIS и Microsoft SQL, но мы используем уникальные кастомные решения. Порог погружения новых партнёров из-за этого очень высок: обычно уходит от 6 мес до года пока команда разберется. Даже если мы выбираем надёжного подрядчика есть риск что он не погрузится и не сможет полноценно предоставить нам услугу. В случае с CORTEL всё хорошо. Команда быстро погрузилась и качественно оказывает сервис

Причин было несколько: Во-первых, мы работаем с банковскими структурами. Утечка данных – это недопустимые репутационные риски. Второе – вопрос компетенций. С CORTEL мы работаем давно, в их экспертности уверены, поэтому сомнений, к кому обратиться, не было

Мы скрупулезно прорабатывали техническое задание, где подробно описали требования к услугам и качеству. Это позволило выбирать поставщика из лучших компаний, представленных на рынке, и получить ожидаемый результат

Уверен, что государство обратит внимание на бизнес. Утечки, о которых упоминали – все оттуда, и именно коммерческие организации находятся под прицелом. Представители власти отмечали, что штрафы будут увеличивать, а ответственность – ужесточать. Лучше ко всему этому подготовиться заранее и сделать всё, что в наших силах

Клиенты и сотрудники перешли в онлайн, что потребовало бесперебойной работы сервисов. Стала актуальной задача обеспечения гарантированного времени доступности приложений и ИТ-инфраструктуры. В результате сотрудничества с CORTEL, мы повысили уровень сервисного обслуживания и обеспечили непрерывность работы приложений

С CORTEL работаем по нескольким причинам: 1. Есть все нужные компетенции. 2. Можно связаться в любое время. Если сравнивать с другими крупными поставщиками услуг, там такой возможности нет. 3. Дружеская атмосфера. Мы постоянно на связи, можем увидеться. К тому же, CORTEL развивается и не останавливается на достигнутом

В условиях постоянных изменений и высоких требований мобильности, компания ориентируется на современные решения. Мы получаем централизованный контроль и необходимый уровень информационной безопасности, используя технологию VDI. Сотрудникам обеспечен доступ к корпоративным приложениям в любое время в любой точке страны

До сотрудничества с CORTEL компания рассматривала различные стратегии миграции. Однако, ввиду технических и физических ограничений, решить задачу без проработки архитектурного решения не получалось. Физическая удалённость центрального офиса в Москве не позволяла постепенно перенести сервисы. Одномоментная миграция была невозможна, так как потребовалась бы остановка бизнес-процессов

Создание резервного ЦОД означало, что будет полное дублирование и систем, и оборудования. Поэтому, для начала, потребовалось понять что критично, что – нет, и навести порядок в работе существующих сервисов. С чем CORTEL отлично справились

Мы поставляем электроэнергию для крупных компаний, поэтому не можем допустить простоев и потерь данных для критичных сервисов. Чтобы было, куда переключиться в случае сбоя, потребовалось дополнительное резервирование оборудования и систем

Критичные системы стали работать медленно. Обратились в CORTEL по рекомендации коллег и не пожалели. После проведения ИТ-аудита выяснилось, что некоторое оборудование требует срочной замены, поэтому сбой был лишь вопросом времени. Мы продолжили сотрудничество, так как с закупками сейчас большие сложности – выросли сроки поставки, цена, отсутствует техподдержка и запчасти. Помимо этого, расчёт ТСО показал, что сервисная модель принесёт значительную выгоду в долгосрочном периоде

Мы стремимся к постоянству. Появилась 100% уверенность непрерывной работе ИТ-систем, скорости реагирования и техподдержке, которая всегда на связи

Уже более 5 лет мы работаем с CORTEL, и когда нас обязали мигрировать на российское оборудование и ПО, мы уже знали, где искать нужные компетенции. В первую очередь, выставили требования – каким параметрам должна отвечать платформа виртуализации и какие системы будем размещать

zVirt подходил нам по большинству критериев. Чтобы быть полностью застрахованными от любых рисков и знать, что системы будут работать стабильно, поручили обслуживание, мониторинг и обеспечение отказоустойчивости CORTEL

Ещё до распоряжения главного офиса мы понимали, что переход на российские платформы неизбежен. В это же время отечественных решений много, у всех – свои нюансы в работе, свои недоработки и особенности. Разбираться во всем этом самостоятельно, устанавливать, обслуживать – очень затратно по времени, поэтому мы обратились к тем, в чьей экспертизе, скорости отклика и качестве работы уверены на 100%

Эксперты CORTEL уже хорошо знакомы с тем, как работает SpaceVM. Это была одна из систем, которую они тестировали в рамках задачи по импортозамещению наших ИС. Зная это, мы обратились к ним и с задачей по обслуживанию платформы

С CORTEL мы работаем уже 5 лет. В том числе, они уже предоставляют другую российскую платформу виртуализации как сервис. Чтобы оптимизировать процесс обслуживания сразу двух платформ, быть уверенными в качестве и скорости реагирования, решили делегировать и SpaceVM

У всех российских платформ, особенно, виртуализации – свои нюансы в обслуживании. Обеспечить постоянный мониторинг, разбираться, что делать в случае поломок и т.д. – для нас процесс недопустимо длительный по времени. Нужно, чтобы всё работало уже здесь и сейчас, причем без сбоев. Поэтому обратились к тем, в чьей экспертности уже не раз убеждались

Мы взяли облако в тест и как только убедились что всё соответствует ожиданиям — приняли решение перенести все “боевые” сервисы. Миграция серверов совершалась совместно, силами службы техподдержки и на каждой стадии все вопросы решались оперативно

Перенос данных и приложений реализовали быстро – готовые решения с нашей стороны подкреплялись техническими возможностями CORTEL. В итоге совместными усилиями было найдено решение

Позиции инженеров, сопровождающих подобные проекты, требуют значительного увеличения ФОТ, а самим специалистам не интересны локальные задачи. Их привлекают крупные компании, обеспечивающие им рост квалификации и заработной платы

Качественная техподдержка — это важное свойство площадки, на которой мы размещаемся. Если возникают вопросы или потребности, например, запустить новый сервис, изменить параметры или получить консультацию — все это должно решаться одним обращением. В CORTEL мы получили готовое решение, которое обеспечивает непрерывность работы наших бизнес-приложений с требуемым уровнем производительности. Когда появляется потребность в расширении ИТ-инфраструктуры, бизнес оперативно получает ресурсы и продолжает расти. Облако для нас — один из крупных инвестпроектов

Большая часть атак пришлась на самое начало студенческих игр: первые инциденты пришлись на ночь с 1 марта на 2 марта. Но наши специалисты были к этому готовы. И сейчас все попытки вторжения успешно отражены. При этом, все легитимные пользователи продолжали свою работу

Всё работает как часы. Из плюсов отдельно выделю уровень поддержки: не нужно заморачиваться с настройкой каждого по отдельности компьютера. Сотрудникам нравится: можно трудиться с любого рабочего места. Сервис очень удобный

Если говорить о скорости миграции, то коллеги сделали это очень быстро. Мы не ставили в приоритет скорость переноса инфраструктуры, ведь речь идет о резервной копии. Но подход Cortel нас приятно удивил. И те запросы, которые поступали с нашей стороны, коллеги отрабатывали очень быстро

У нас не было достаточно экспертизы и опыта по самой миграции и формализации процессов. Коллеги из Cortel нам очень помогли - создали документацию: DR- план, runbook и прочие

Поскольку мы тестировали развертывание резерва на различных площадках, основная ERP система DBDAX на запустилась на дисках HDD. Коллеги предложили решение реализовать данную задачу на более быстрых дисках - SSD, что и было сделано

У нас где-то не хватало экспертизы для перехода на данное кластерное решение. Cortel провел для нас консультационные сессии. Сотрудников обучили, все показали и рассказали. Следующим шагом была подготовлена документация и внедрено кластерное решение AlwaysOn. Такой совместный опыт и решение проблем не может не радовать

Мы оценивали подрядчиков с точки зрения компетенций, техподдержки и обслуживания. Для нас было важно, чтобы все наши запросы и пожелания отрабатывались в кратчайшие сроки. На собственном опыте мы знали, что работать по нашим требованиям могут очень немногие компании. CORTEL проявил себя как оптимальный и гибкий партнер, который способен быстро и точно решать наши ИТ-задачи. Особенно хочется отметить гибкую ценовую политику компании

Коллеги продают не сущности, а сервисы. Единое окно, что для нас очень удобно. То есть, мы не берем “гигабайты и гигагерцы” в одном месте, экспертизу - в другом, а ресурсы - в третьем. Нам удобно, что все, что нам нужно, мы получаем в одном месте как сервис. Единая точка входа, единая техподдержка и чуткий подход. Это удобно и выгодно

Мы рассматриваем Cortel как 4 линию - экспертизу. Обращаемся к коллегам при возникновении любых внутренних сложностей. Оперативно получаем квалифицированные практико-ориентированные советы, которые тут же внедряем

Главное — можно договориться. Крупные федеральные провайдеры связаны регламентами и Москвой; нам на периферии нужны скорость и гибкость. Cortel вникает в задачу, идёт на компромиссы, находит решение и позволяет платить позже — это важно. Второе — техподдержка. Обращения закрывают быстро и чётко, работают системно и глубоко. Подскажут, где выгоднее взять сервис. В итоге выходит дешевле — поэтому нас привлекает сервисная модель Cortel.

Гибкая система. Внедрение сервисов, начиная от активации защиты, заканчивая подключением дополнительных опций – защиты по API, дополнительных IP-адресов делается день в день. Сервисы очень быстро реализовываются. Было дело, при сложной атаке, WAF по звонку включали

Мы заинтересованы в том, чтобы все механики были максимально простыми и доступными. Для нашей компании любой сбой – это больно. Мы работаем круглосуточно, все процессы осуществляются на веб-площадках, поэтому простой даже на 5 минут влечёт последствия

Риски для бизнеса от атак были самые основные, на момент существования офлайн-точек потери от простоя составляли более 70% от выручки. На сегодняшний день это – 100% выручки. На момент обращения Cortel был самым крупным поставщиком услуг в Сибири в области защиты от DDoS-атак. Также предложение было одним из самых выгодных на рынке

Аспект, на который полагаемся и который наиболее важен для нас – постоянство сервисов. Никаких перерывов, постоянство скорости реагирования, постоянство поддержки

Отмечу удобный интерфейс в виде личного кабинета. Все обращения обрабатываются очень быстро и четко. Есть индивидуальный менеджер, который всегда со всем поможет

В прошлом году произошло очень много кибератак по финансовому сектору. Мы не стали исключением, столкнувшись, в том числе, со сложными целенаправленными атаками на сервис. Мы и раньше встречались с DDoS, однако в этот раз сильно выросла необходимость в защите от более высокоорганизованных вторжений

Риски, связанные с непрерывностью, являются для нас критичными. Сбой в работе сервиса ведёт к остановке всех бизнес-процессов, рискам утечек персональных данных клиентов и, соответственно, регуляторным рискам

Благодаря WAF мы стали увереннее в нашей стабильности. Знаем, что постоянно работает решение, которое может защитить не только от старых и текущих уязвимостей, но и в случаях выпуска нового продукта. Если разработчики оставят открытые уязвимости, WAF найдёт и заблокирует их, что гарантирует страховку от ошибок

Выбор подрядчика не занял много времени – мы давно работаем с облачными сервисами и не хотим, особенно сейчас, нести затраты на собственную ИТ-инфраструктуру, используем её только там, где в приоритете не стоит непрерывность – например, в тестовых средах, и привыкли бережливо относиться к финансовым и временным ресурсам. Поэтому сразу понимали, что решение должно находиться в облаке

Разумеется, у нас был опыт взаимодействия с другими подрядчиками. CORTEL выгодно выделяется на фоне более крупных поставщиков оперативностью реакции на запросы, скоростью внедрения решений – WAF был установлен значительно быстрее, чем ожидали; и качеством предоставляемых услуг – в процессе тестирования было намного меньше ложных срабатываний, чем обычно при установке подобных решений

Хотелось бы отдельно отметить “адекватность” команды CORTEL. Для нас критически важна непрерывность и доступность нашего веб-сервиса. Мы являемся достаточно требовательными клиентами, детально изучаем все технические аспекты и требуем конкретного прогнозируемого результата в цифрах. Техподдержка помогает обеспечить необходимые условия и внимательно относится к качеству оказываемых услуг